橙心优选联合中物联共同发布《社区零售平台新冠肺炎疫情防控技术

2月7日，滴滴旗下社区电商平台橙心优选联合中国物流与采购联合会电商物流与快递分会、同城即时物流分会共同发布行业首部《社区零售平台新冠肺炎疫情防控技术指南》（以下简称指南）。指南从组织保障、管理制度、防疫保障、追溯管理等方面对社区零售平台提出了基础性要求，对仓储、配送、团长作业以及疫情防控应急处置等各个作业流程进行规范化、标准化指导。

临近传统春节，居民们购物囤年货、欢度春节的氛围日渐浓厚，在商务部“2021网上年货节”的号召下，居民们逐渐从线下采购年货商品转向在网上采办年货，在小区门口就可以拿到丰富的年货商品。社区零售平台运营模式，将老百姓所需的生活必需品送到社区自提点，减少了人员接触和人流聚集，受到广大消费者的欢迎。《社区零售平台新冠肺炎疫情防控技术指南》的发布将有效保障社区零售平台做好疫情防控工作，进一步引导社区零售平台为广大消费者提供安全、安心的消费服务。

据了解，该指南由橙心优选和中国物流与采购联合会电商物流与快递分会、同城即时物流分会共同起草编写，来自全国物流标准化技术委员会、中物联标准部、北京交通大学、达达集团、顺丰同城等企业的20余位专家参与了指南的编写讨论工作。该指南经过充分的行业调研和对全国各地防疫举措的深入了解，吸取多家企业防疫、抗疫经验，听取专家对于防疫的研究与见解，同时结合实际情况、突出重点，对于规范社区零售平台新冠疫情防控工作具有重要指导意义。

中国物流与采购联合会电商物流与快递分会、同城即时物流分会秘书长万莹指出，随着疫情防控进入常态化，社区零售平台在保证物流高效运作的同时，也承担着疫情防控的安全责任。指南的出台将有助于帮助社区电商平台解决如何有效防控疫情、防控措施如何落地等问题，保障平台食品供应安全和服务质量。

橙心优选品质管理和食品防疫负责人刘树超表示，按照指南要求，橙心优选已经建立了覆盖整个供应链体系的仓配防疫保障机制以及防疫应急方案，在平台商家、中心仓、网格仓、物流配送、团长提货点等各个环节做好疫情防控和应对机制，确保平台的安全运营。

针对仓储作业，指南要求，社区零售平台应按照新冠肺炎疫情防控要求对商家送货车辆进行消毒，验收到货商品。同时，应根据商品特性和储存温度要求对商品进行分区存放、分拣和投线，并设置必要的物理隔离措施。在进行配送作业时，除了加强对配送车辆进行消毒外，还应确保车辆清洁、无毒、无害、无异味、无污染。配送司机、装卸搬运人员在装卸和交接商品之前和之后均应进行手部消毒。

在团长作业环节，应明确交接商品宜采用无接触自提或无接触配送。要求团长每天对自提点内的墙面、地面、操作台、货架等设施设备进行清洁和消毒。除此以外，为确保能够在疫情出现时快速反应和合理处置，指南还针对不同情形作出分级应急响应规定，严防疫情扩散。

据了解，在此次指南发布之前，橙心优选已经严格按照全国各地疫情防控管理条例进行防疫工作。除了实时进行运营场地消杀、工作人员进出测温、防疫工具发放以及商品品质检测等检验、检疫活动外，平台上的商品品类也一直涵盖充足的口罩、消毒液、一次性手套等防疫类用品，保障物资供给。

橙心优选品质管理和食品防疫负责人刘树超表示，在配合河北省、山西省、黑龙江哈尔滨、吉林通化、山东菏泽等多地政府防疫保供的经验积累下，橙心优选将继续快速响应、全力配合政府疫情防控工作，积极承担保障市场供应和物流配送等任务。同时严格遵守疫情防控指南要求，确保平台的防疫组织保障、制度保障以及防疫物资的落实到位。在今年年货节期间，橙心优选还主动开设了“囤年货”、“春节不打烊”等主题活动，在为社区居民提供丰富的商品、优质的服务的同时，积极承担疫情防控责任。

社区零售平台新冠肺炎疫情防控技术指南

中国物流与采购联合会电子商务物流与快递分会

中国物流与采购联合会同城即时物流分会

橙心优选(北京)科技发展有限公司

2021年2月7日

编写组

组长：

万 莹 中物联电商物流与快递分会秘书长

中物联同城即时物流分会秘书长

朱旭东 滴滴高级安全总监

组员：

刘树超 何 兵 李 胜 王 乐

张 亮 肖 潇 陈 汉 夏 硕

邱 龙 林雨晴 李 峥

目 录

第一章 总 则 1

1.1目的 1

1.2适用范围 1

第二章 平台基本要求 1

2.1组织保障 1

2.2管理制度 1

2.3人员管理 2

2.4防疫物资 3

2.5追溯管理 3

2.6设施设备 4

第三章 平台商家和商品要求 5

3.1平台商家管理 5

3.2平台商品管理 6

3.2.1入驻商品资质审核 6

3.2.2禁售商品 6

第四章 作业要求 6

4.1仓储作业要求 6

4.1.1到货查验 6

4.1.2存放、分拣和投线管理 7

4.1.3人员防护 7

4.2配送作业要求 7

4.2.1车辆消毒 7

4.2.2运输配送 8

4.2.3人员防护 8

4.3团长作业要求 8

第五章 应急处置 9

附件1 14

第一章 总 则

1.1目的

从社区零售平台[1]基本要求、平台商家[2]和商品要求、作业要求以及应急处置等方面指导社区零售平台新冠肺炎疫情防控，保障社区零售平台安全运营。

1.2适用范围

本指南适用于社区零售平台新冠肺炎疫情防控工作，其他传染病疫情适用时可参照执行。

第二章 平台基本要求

2.1组织保障

平台应成立新冠肺炎疫情防控工作小组，由企业负责人担任组长，各部门负责人任组员，负责物资筹备、环境消毒、舆情收集、宣传培训、应急管理等工作，并根据新冠肺炎疫情防控主管部门要求及时调整和落实防控措施，上报新冠肺炎疫情防控情况。平台运营模式见附件1。

2.2管理制度

（1）应制定新冠肺炎疫情防控管理制度，包括但不限于人员管理、防疫物资和设施设备管理、场地管理、商家和商品管理、宣传培训等。

注：[1]社区零售平台：一般指非自营的电子商务平台经营者，为平台商家和社区消费者双方提供网络经营场所、交易撮合、信息发布和仓储配送等内容的服务平台。[2]平台商家：通过平台销售商品或者提供服务的电子商务经营者。

（2）应制定新冠肺炎疫情应急处置方案，包括但不限于应急组织保障、应急级别、应急响应、应急处置、响应终止和后期处置等。

2.3人员管理

（1）工作人员应进行新冠肺炎疫情防控知识培训，掌握基础防护技能。在新冠肺炎疫情中高风险地区应以远程视频、电话等方式开展宣传培训。

（2）应在工作场所出入口设置检查点，对进入人员进行体温检测，体温正常且持新冠肺炎疫情防控主管部门要求的健康绿码方可进入工作场所，必要时也应查看进入人员行程轨迹。

注：工作场所包括作业场所和办公场所。作业场所主要指中心仓[3]和网格站[4]等作业区域；办公场所主要指办公室、会议室等办公区域。

（3）工作期间应全程正确配戴口罩，勤洗手消毒，避免用手接触口鼻，人员之间保持至少1米的距离。

（4）工作人员出现发热（超过37.5℃）、干咳、无力、腹泻等疑似症状时，应立即采取隔离防护措施并进行核酸检测。

（编辑：衡阳站长网）

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