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产品文案是不是要让用户一看就心动?是的!但你要小心!

发布时间:2017-09-14 14:22:25 所属栏目:优化 来源:木木的网站
导读:不管是营销、运营还是文案,一般首先就是要获得用户关注。 没错,就是吸引用户、激发兴趣、产生欲望。 这是非常关键的一个点,如果这个点没错好,那后面的建立用户信任、与用户互动、引导用户购买,也就是白搭了。 这个道理非常简单,我举个更简单的例子:
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产品文案是不是要让用户一看就心动?是的!但你要小心!

不管是营销、运营还是文案,一般首先就是要获得用户关注。

没错,就是吸引用户、激发兴趣、产生欲望。

这是非常关键的一个点,如果这个点没错好,那后面的建立用户信任、与用户互动、引导用户购买,也就是白搭了。

这个道理非常简单,我举个更简单的例子:如果一篇文章的标题没有吸引用户注意力,激发他们的兴趣,那你的内容再好,可能也就自己看了。

1 那怎么才能让用户产生兴趣呢?

方法肯定是有很多的,一个很常用且有效的办法就是提高用户预期值,让用户对此充满期待,心生向往。

比如:方太油烟机就给消费者制造了一个四面八方不跑烟,360°无死角抽烟的期待。

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OPPO手机就更厉害了,直接 就可以充电5分钟,通话2小时,当时我也还是有一点小期待的。

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还有这个望远镜广告,这效果简直了,远处的动物就像在眼前一样清晰,是不是充满期待?

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这样的广告文案、产品介绍、营销标语其实非常多,再比如:

10天成为PPT大神

为发烧而生

20为营销大咖联袂打造

1800万柔光拍照,照亮你的美

充电5分钟,通话2小时

再小的个体,也有自己的品牌

360°大师级技艺,让你重塑18岁水嫩肌肤

......

这都是在提高用户预期,吸引用户、激发他们进一步了解的兴趣。

2 那为什么提高用户预期就能达到这样的效果呢?

我想了想,为什么呢?还有提高预期只是在吸引用户吗?

这就需要说说预期效应了。

预期效应也是一个心理学研究,就是我们对事物已有的印象,会蒙蔽自己观察问题的视线。

对一件事物的预期,会影响到我们对其的态度和体验,最终也会影响我们的决策。

就有人做过这么一个实验,将同样的咖啡放在高档次的器皿和一般的器皿中,结果消费者普遍会觉得高档次器皿中的咖啡味道更好些。

这不是告诉大家做虚假的东西,而是说一个产品的包装形式,也会影响到人们对这个产品品质的认知。

你的现在各个手机的包装盒,那真的叫一个精致。

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这就是提高用户预期值,让用户产生浓浓的兴趣。

不仅如此,如果你觉得提高预期值仅仅只是能激发用户兴趣的话,那就大错特错了。

还有这么一个实验,非常有趣,研究院分别找了2组人,然后准备了加了醋的啤酒做实验。

第一组参与者们被事先告知啤酒里面是加了醋的,而另一组研究人员什么都没说,只是让他们品尝啤酒。

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结果,第一组参与者始终觉得这个啤酒怪怪的,不好喝。

而另一组在喝完啤酒后普遍觉得味道还不错,而且在被告知啤酒里加了醋后,他们的回答同样如此,还是好喝。

这个就很有意思了,同样是加了醋的啤酒,怎么会有这么大的差别呢?

还是因为预期,当被告知啤酒加了醋后,他们其实就有一个心理预期了,而这个预期的确会影响人的行为乃至知觉。

所以说,对一件事物的预期,真的会改变消费者的主观甚至客观体验,而最终也会影响我们对一件事的态度和决策。

比如,我把一瓶普通水递给别人喝,然后说这是喜马拉雅山的雪山水,结果别人喝完竟然说,恩,不错,真的很清凉爽口。

事实上,很多时候,如果我们事先相信某个东西好,那么它一般就会真的好,反之也是这样,预期价值可能成为真正价值。

所以,提高用户预期,它还能无形中影响消费者对于产品的正向判断。

比如买了个很贵的耳机,在使用后你可能会心里傲娇的说:“恩,声音太棒了,果然贵还是好的,一分钱一分货!”(其实这个耳机可能只是贵在袖珍上,声音和普通的差不多)

产品文案是不是要让用户一看就心动?是的!但你要小心!

好了,这就是为什么我们总是说要想尽一切办法提高用户预期,让他们激发他们的兴趣,进而了解,进而购买。

那有人要说了,老贼,你这不就是让我们不要命的包装产品、夸大功能、放大价值吗?

当然不是,完全不是,如果谁要这么理解,我第一个反对!!

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3 提高用户预期,你也得小心!

我们不要命的包装产品、夸大功能、重金宣传卖点。要是产品非常好,那还不错,换来的是口碑,是二次转化。

可要是产品/服务稍有一点点差池,用户就会觉得不好,迁怒于你,甚至再也不信这个品牌。

这样的案例太多了,包装过头,吹嘘过头,结果跌落得也快。哪怕你说的都是真的,用户在高预期的期待下也会对你要求更高。

这就是提高预期带来的隐藏危机,千万小心。

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举个稍有点极端的例子:

一个人每天都会给小区门口的乞丐10块钱。后来成了家,就只给了乞丐5块钱。乞丐很不高兴,问他为什么?

此人回答道:我成了家,花销大了,给你的钱就少了。

乞丐听了大怒,说:你怎么能拿我的钱养你的老婆孩子。

你看,这就是一个预期过高,现实不符的活生生案例。

这也很正常,因为一旦你提高预期了,用户就会对你预期过高,那么他们就会很敏感,你做得好那是应该的,你要是做得不如人意,那就哼哼了。

这个时候你的产品就会非常被动,很难符合消费者预期,结果就会来现实与预期不符的吃亏感、欺骗感。

特别是很多公司应该深有体会,销售人员在外为了绩效胡吹乱承诺,无限提高用户的预期,用户说啥都是“没问题,这个可以实现”。

结果用户体验后,服务人员就悲剧了,各种被消费者指责,甚至被骂,结果不欢而散,还得了个“骗子公司”的罪名。

那怎么办呢?

4 想办法降低用户预期?

怎么办,这确实是个问题。

有很多书籍、大咖,包括很多成功案例告诉我们:想办法降低用户预期,也是致胜法宝。

没错,有时候,我们又要想办法降低用户预期。

我不是开玩笑,这确实是一个不错的方法。

没什么好惊讶的,营销本来就是像太极一样,阴阳双生。

降低用户预期可以在一定程度上降低消费者对我们的“要求”,不再那么严厉与苛刻。

同样,也能让产品更加真实提高可信度。然后我们满足他们的需求,更容易制造出惊喜感。

(编辑:衡阳站长网)

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