上云以后，SaaS化RPA的未来在哪里?

标准化的SaaS模式下，平台厂商不需要去用户现场安装调试、不用开发很多相同的功能，saas平台可以集中收集需求并升级维护，并能够跨行业为用户提供服务。对于用户来说节省了软件方面的初步投入，减低了购买软件带来的风险，还可以较快速的应用新功能。

因而，成本低、消耗少、灵活高、升级快、跨行业是SaaS的显著优势。

而SaaS化的RPA，在跨行业方面上优势更为明显。非侵入性等特点令其适配能力极强，几乎没有不能胜任的业务场景。同时RPA还能跨部门作业，从销售、财务到人事，任何部门只要工作流程里有很多重复的数据采集和整理工作，都可以应用RPA。

RPA不像ERP、CRM、HRM、Office、OA等具体处理某项业务，却可以连接更多的企服软件，让所有软件成为互联互通的有机整体。因此，RPA上云SaaS化以后，具备更广阔的商业空间。

目前中国市场对于RPA的部署更倾向于线下，但在企业上云政策的倡导下，很多组织诸如政务、金融、能源等机构，包括一些大中型的企业都已率先上云。早期很多组织的上云方案中，并未涉及到RPA。

这些组织想要引入ROI更高的自动化工具，自然会优先考虑成本更低的RPA，就需要在原有云架构中进行部署。显然，SaaS型RPA是这些组织的首选。

同时，相对本地部署的RPA，SaaS型RPA方便集中管理、拓展产品生态和提升用户体验，能够整体实现动态扩展与智能驱动，相信将来会有更多企业选择云端机器人部署。

此外，对于很多仍旧不知道如何上云的中小企业来说，通过业务流程自动化进行减员并岗，实现降本增效，是他们愿意做的。从这个角度出发，只要加以引导，相信就有很多企业能够接受SaaS型RPA。

在商业模式上，目前国产RPA已发展出三种商业模式：订阅、项目化以及纯服务。不管是SaaS型RPA还是本地部署的RPA，都能为企业提供这三种服务。但SaaS型RPA处于刚起步阶段，产品成熟度与需求量远未达到SaaS化标准。

除了已经明朗的商业模式，RPA厂商想要发展的更好，还要在技术积累、用户需求等方面做更多的文章。此外，更要时时考虑如何解决SaaS行业的通病问题。

走向标准化，是SaaS型RPA未来发展的必然。标准化基于已经开拓的业务应用场景，面向更多个人与小型组织。要满足不同行业细分场景的差异化需求，仍旧需要更多的定制化服务。这就需要RPA厂商能够从用户需求出发，通过产品、技术、生态推出更加多元化解决方案，以让更多企业能够简单快捷的应用RPA。

最理想的状态，是通过SaaS产品的引导，就能让客户自己通过相关工具挖掘流程，并通过下载RPA机器人实现业务流程自动化。要实现这个目标，需要厂商在背后付出多少努力，可想而知。

但再困难也值得去尝试，毕竟上云是RPA的必然，SaaS化更是RPA的未来。

所以，已经迈出SaaS化脚步的RPA厂商们，加油吧。

文/王吉伟

【王吉伟频道，关注TMT与IoT，专注数字化转型与流程自动化。】

（编辑：衡阳站长网）

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