智齿客服系统 用免费模式杀入企业应用

　　　　【IT168 资讯】2015年6月15日，全球首款智慧客服产品在“北京硅谷”— 中关村微软大厦面世。智齿科技推出的智慧客服与市场上现有客服产品形成了代际区隔，其独具的智能化、大数据分析、机器人服务等理念对现有客服市场带来颠覆，并将引领客服行业技术变革。

　　智齿科技在主题为“智·为新生--智齿科技新品上市暨品牌计划发布会”上，不仅发布了全球首款智慧客服产品，还同时公布了“智慧成长计划”，智齿科技将以近乎免费的价格为中小企业提供价值700万元的客服软件以帮助中小企业共同成长。

▲智·为新生--智齿科技新品上市暨品牌计划发布会现场

　　互联网+时代的客服之痛

　　随着互联网、尤其是移动互联网的高速发展，催生了大量客服需求。与此相对应，传统的人工客服耗费了大量人力成本，客户等待时间过长导致客服体验不佳。客服渠道越来越繁，接入方式越来越多，Web、微信、微博、APP等多渠道对客服人员的管理提出了更高要求。

　　如果说上述客服难题一直存在，但还可以通过更新系统，加入功能模块来解决的话，但对客服领域的大数据挖掘、知识更新快，客服人员回答参差不齐的窘境则需要更智慧的解决方法。智齿科技推出的智齿客服便是在传统客服中加入了更加“智慧”的产品设计理念，将大数据分析、机器人功能更多融入到客服领域。

▲微软创投加速器中国驻企技术官 沈强

　　微软创投加速器中国驻企技术官沈强到场参加本次发布会并表示：“智齿通过语义分析，人工智能，大数据和深度学习等方式，在很大程度上用不会疲倦的机器，而且是智能、能够学习的机器，大幅弥补了人工的短板。这项技术，对于呼叫中心和客服领域来说，意义极为重大。”　　

（编辑：衡阳站长网）

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