家居战“疫”|德尔地板姚红鹏：从最坏处准备，向最好处努力

【导语】

疫情拐点未来，行业的拐点已来，对于家居企业而言，防控疫情是一场战役，如何更好地“活下去”则是另一场迫在眉睫的战役。基于此，优居新媒体&腾讯家居特别策划了家居战“疫”系列采访，以线上专访的形式，向业界大佬取经，分享企业的生存锦囊，希望通过媒体人力所能及的行动和举措，给全国各地努力奋战的家居人送去一剂强有效的醒酒汤，快准狠的打好这场疫霾生存战。

优居新媒体/腾讯家居对话德尔地面材料产业总裁 姚红鹏

受访嘉宾：德尔地面材料产业总裁 姚红鹏

【腾讯家居】：疫情攻坚并非一朝一夕，对于疫情驰援方面，企业做了哪些力所能及的救助行动？在待工期间和复工期间，企业各地经销商总体而言有哪些需求响应？企业针对经销商重新运作采取了哪些帮扶政策？

【姚红鹏】：德尔在疫情驰援救助方面采取了两方面的行动：对外，德尔将制订了针对特定群体（如医护人员、警务人员）的系统性关怀援助计划；对内，作出不裁员的承诺，并及时制定针对湖北籍及身困湖北员工的专项援助计划，对经销商群体则发起“2020方舟关怀计划”。

经销商群体有着不同的各自需求，不同地区的经销商需求各不相同。就共性而言，大家一致认为2020年将会是非常困难的一年，尤其是上半年，普遍面临着经营恶化和生存危机两大难题。

“2020方舟关怀计划”涵盖了减负、输血、创收三大方面。我们认为，疫情期减负、输血、创收这三项都很重要，不过在当下减负尤为重要。德尔将通过减负等贴切的关怀，保证经销商现金流正常周转。后续，公司将陆续推出各项具体的相应关怀举措，尤其是针对疫情特别严重的区域，将制定专项计划。

我们认为，企业在疫情期应担负起应有的社会责任，深入思考企业的本质、存在价值，身体力行，实现社会、政府、行业、企业以及各类组织间的良性循环。

【腾讯家居】：疫情蔓延对全国人民的基本生活和企业运营造成了不小的打击，作为家居建材企业的一员，您认为其具体影响表现在哪几个方面？简单分析一下企业第一季度甚至是上半年的基本影响，以及调整策略？

【姚红鹏】：疫情带来的影响集中表现在五大方面：

一是组织管理方面，因打破原有的工作节奏，员工长期在家，缺少纪律性、归属感，极易松懈怠慢，失去精气神，组织管理极易涣散。

二是经营问题，在需求侧无客流、无需求、卖场停业，供给侧无法生产开工、产供销停滞的当下，经营极易陷入混乱无序的状态。

三是防控压力，只有按照政府的要求，及时做好防控，保证组织健康，才能复工生产。

四是方法探索，新形势下出现的很多新问题，都突破了过去的认知赛道，亟需在蓄客、获客、抢客、产供销协同、线上线下服务、团队建设、在家工作与居家生活关系处理等方面，找寻适合当下的经营方法和策略，找到切实可行的新路径。

五是生死存亡，防疫期间，企业无收入、少收入，有出无进、多出少进，长此以往，一旦现金流紧张或无以为继，很多无现金流储备的企业（尤其是中小微企业）将直接面临经营恶化、生死存亡。

可想而知，疫情对今年第一季度的影响将非常之严重，二季度起各企业将陆续恢复产能。所以，一季度的重点在于实现平稳过度，二季度的重点在于恢复正常运营。

【腾讯家居】：疫情所带来的的余震或许将会持续很长一段时间，大家对健康生活、安全生活的重视程度逐渐达到巅峰，为了保证今后大家可以健康安全的工作和生活，企业是否有推出相应的措施来改善呢？

【姚红鹏】：公司将进一步倡导健康的工作方式，固化每日在线运动打卡（每日运动量不少于30分钟）；将以推进6S管理为契机，营造健康的工作环境和生活环境。此次疫情也将更加坚定公司关于绿色环保的产品理念，深入推进无醛添加系列产品，让健康的产品走近千家万户。

【腾讯家居】：在此次疫情肆虐当中，传统家居企业商业营销模式纷纷受到重创，但疫情爆发的同时迅速带动了网络营销、云平台和新零售等新形式的变革。您认为企业如何才能在流量洼地当中实现流量最大化？

【姚红鹏】：公司已着手在原有的基础上，进一步建立健全无接触运营体系工程，打造数字化企业，包括在线办公、在线协同、在线销售、在线服务、在线供应链管理等。

在引流、链接、交互、交易、交付这五大块销售环节管控中，将通过内外齐抓的两种方式，实现流量有效化、最大化，具体包括：企业内部自媒体按照“内容为王”的原则，提升各类自媒体的运营能力，制定具有一定广度、深度的营销策略，实现流量最大化；外部平台链接，积极对接自带有效大流量的平台，开展深度合作，建立私域流量，实现用户的链接、交互、转化。

【腾讯家居】：您认为此次疫情过后，整个家居行业将会呈现出怎样的发展态势和变革？

【姚红鹏】：此次疫情将无疑会对大家居行业产生深远而巨大的影响，在我看来可分为三类：一是新生态、新模式、新物种将雨后春笋般层出不穷；二是善于积极应对疫情的头部企业将愈发强大；三是将加速行业的洗牌，淘汰一大批缺乏核心竞争力的企业。

在变革上，首先，将带来模式的变革，围绕用户导向将重构一些原有的生态关系，并以此建立新的生产关系；其次，将迅速推进向数字化经营方式上的变革。

【腾讯家居】：请用一句话告诉所有家居人，疫情时期最首要的坚持是什么？

【姚红鹏】：脚步停滞的时候，思想不能停息，从最坏处准备，向最好处努力，否则将如临深渊。

（编辑：衡阳站长网）

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