凭借UGC壮大的马蜂窝，亦是喜忧参半

其四，新功能存在安全隐患。根据经济日报-中国经济网报道，马蜂窝旅游网近日发布了升级版的“马蜂窝旅游”，最新版对社交功能进行了强化，除旅游时可与周边用户在网上进行实时互动，还可发起线下活动，结交伙伴共同游玩。

虽然这一举措可有助于平台中用户间的深度交流，增加平台的“社交基因”，但其中仍潜藏着不小的安全隐患。如对方驴友身份的真实性存疑，若对方为不法分子将会对自己的生命及财产安全造成威胁等。这类安全隐患不得不防，毕竟用户之间的了解仅限于网络，在缺乏了解的情况下盲目发起线下活动，出现安全问题的机率将会大大增加。

自身短板不容忽视，马蜂窝该如何稳步向前？

面对采用UGC模式带来的痛点及自身的短板，马蜂窝需要有针对性地解决好这些问题，才能够稳步向前。那么，马蜂窝应该如何实现更好的发展？

首先，进行高效的用户维护管理，增加更多用户留存率。对于马蜂窝这样的旅游UGC平台来说，要想保持用户的粘性，最佳的途径就是掌握好已有的达人资源。因为达人就像是领头羊一般的存在，将领头羊掌握在手中，就意味着掌握了身后的羊群。因此，维系达人用户的存量至关重要。而要想促进更多达人留存，平台就要进行高效的用户维护管理。具体可通过如内容置顶、打赏，或赠送小礼品等方式让这些达人用户得到物质与精神上的满足，从而培养达人们对该平台的忠实度，并更有动力创造出顶级内容，借此增加用户粘性。

其次，提升审核团队的质量。马蜂窝的内容入口是其立足于旅游行业的最大优势，因此保证高品质的内容是其保持优势的最佳途径。而为了避免内容的水化、出错，其背后的审核团队就必须严格把关，而这就需要审核人员具有超强的信息采集及分析能力。但实际上，大多数审核人员因知识受限，并不具备这样的能力。为了提高审核人员的素质，马蜂窝可定期进行人员培训，并派人前往各地进行实地考察等，扩充审核人员的知识面，从而提升整个审核团队的质量，保证平台推送内容的高品质。

再次，推出文化攻略。近日，两名中国女游客在马来西亚清真寺前拍摄“热舞”视频，引起当地人民的普遍不满，对我们国家的形象也带来了不好的影响。针对这一现象，马蜂窝可以适时推出相对应的文化攻略，帮助人们在旅游时能够更加深入地了解当地民俗，避免类似的情况再次发生。对于马蜂窝而言，文化攻略这一新产品的布局也有利于其树立起良好的品牌形象。

最后，改善平台搭售现象。平台搭售虽然可为自己盈利，但不利于用户粘性的增加，对于那些增值服务，平台应进行公开化，或添加说明，不以默认选项的形式误导消费者。在平台搭售仍旧猖獗的时代，马蜂窝若能做到洁身自好，有利于博得用户对平台的好感，从而积累更多的好口碑。

日前，马蜂窝进行了APP升级，升级后的APP更加注重旅行短内容，而这一新产品可以说是马蜂窝另辟蹊径，在现有产品的厮杀下寻求突围的机会，毕竟当前还没有任何一家OTA过多涉猎旅行Vlog这一领域，马蜂窝在这一领域可以说是抢得了先机。但即便如此，马蜂窝若想实现像广告语“旅游之前，先上马蜂窝”那样的美好愿景，就要正视自身的短板，并做出行之有效的行动来解决，否则，美好愿景只能沦为空谈。

文/刘旷公众号，ID：liukuang110

（编辑：衡阳站长网）

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