智能+，见未来：「易观方舟智能用户运营产品套件」全新升级

至顶网软件与服务频道消息： 2020年5月18日，数据智能产品、平台和解决方案提供商易观，在线上举办“「易观方舟智能用户运营产品套件」全新升级发布会”。全新升级后的易观方舟包含智能分析、智能运营、智能画像三大核心组件，拥有“更灵活、更高效、更开放、更安全”的特性，帮助企业决胜“数据智能+用户运营”，留住下一个用户战场。发布会同时推出了“零成本”获得易观方舟智能用户运营解决方案，包含了智能分析、智能运营两大组件免费版本及技术服务。

本次“「易观方舟智能用户运营产品套件」全新升级发布会” 易观邀请了生态合作伙伴腾讯云，客户最佳实践代表欧姆龙、用友、CSDN的数字化业务专家等，分享了与易观在「产业智能+」趋势下的「智能用户运营」方向的合作与应用实践。

 易观副总裁、数据产品及服务群组总经理董旭，在题为《中国「产业智能+」升级观察》分享中提到，“身处成熟产业的企业，当今面临需求侧和供给侧的匹配鸿沟。流量红利不断消弭，移动互联网用户增速缓慢，代际更替出现新的细分需求和新兴市场机会，下沉市场不断产生的新的个性化需求。‘产业智能+’升级以用户为中心，实践‘产业智能+’将改变现有的商业竞争状态。基于用户数据，形成自动、实时，且具备互动体验的智能用户运营，是数字社会下以客户为中心的企业的必然选择。”

 易观分享中国产业智能化阶段探索图

产品迭代，功能、性能全面提升，高效智能运营用户

 在发布会上，易观宣布旗下核心数据平台易观方舟智能用户运营产品套件包括智能分析、智能运营、智能画像三大产品组件，并同时推出免费版智能分析、智能运营组件，帮助企业零成本实现智能用户运营。

此次全新升级的易观方舟，将以“更灵活、更高效、更开放、更安全”的特性，帮助企业决胜“数据智能+用户运营”，留住下一个用户战场。

 易观CPO朱江认为，“下一代的用户留存，意味着用户在线上线下互动过程中，企业必须把握住用户随时产生需求的那一刹那，向他们提供主动、超个性化的内容和服务。因此基于用户的行为判断用户需求也就成了运营的必经之路。”

 全新的易观方舟智能用户运营产品套件，通过全量实时采集用户属性与行为数据，连通内外部数据源，打通用户运营触点，为企业用户运营活动提供度量、细分、触达的数据平台支持。易观方舟能够帮助企业实现以用户为中心，通过量化用户旅程中的关键场景的关键行为，对用户进行生命周期阶段的划分以及人群的细分，针对用户生命周期的不同阶段、不同细分人群，制定的运营目标，并通过自动化工具和触达手段为不同用户人群提供差异化的服务并实现运营目标。

l 套件亮点一：数据采集覆盖更全，查询更快速，秒级AD-HOC

 全新升级的易观方舟覆盖了更多主流应用平台的数据采集能力，新增到22种前端采集SDK，覆盖了包括Web、H5、微信、小程序、百度、抖音、支付宝、钉钉等在内的前端应用形态；由于易用性和上手快等特性一直受到客户青睐的可视化埋点，也开始支持选择属性和控件触发条件。

易观方舟媒体行业资深客户——知名中文IT技术交流平台CSDN大数据总监冯丙见在发布会上分享到，“易观方舟解决了自建数据采集、上报、成本高的问题，并且解决了大量数据分析需求制约BI部门发展瓶颈，通过易观方舟SDK上报数据，简化了收集和处理流程，大大提升了工作效率”。

易观方舟强大的全端唯一用户打通，可采集多达22种用户数字触点

l 套件亮点二：分析产品持续优化，多维度自定义用户行为分析更加灵活 

全新升级的易观方舟具有更加灵活的分析能力和多重维度，自定义能力更强，包括在智能分析中新增的维度表扩展实体属性既可以在分析中应用，也可以通过代码设置在元数据管理中查看；同时作为深度分析中常用的虚拟事件也可以增加标签，以方便分析时支持根据标签分组并且快速选择；在智能分析的所有模块中，事件被选项可以支持标签分组和筛选，以便清晰的展示和过滤想要的事件。

易观方舟IOT硬件创新行业资深客户——欧姆龙中国区软件开发中心高级解决方案高级主管孙昱表示：“我们的App自上线以来用户活跃一直难做，也找不到流失的真正原因，通过接入易观方舟之后，数据分析洞察到用户流失的深度原因，数据反馈策略支持，促进了我们产品迭代和流失用户的召回”。

 孙昱线上分享了欧姆龙Omron+ APP，易观方舟智能用户运营的应用场景和效果。经过UBA对用户行为数据进行深度洞察和分析后，欧姆龙优化了用户注册流程，增加了用户互动体验设计。2019年Omron+ APP用户注册实现了123％增长率。

Omron+ APP接入「易观方舟智能用户运营套件」后用户数据对比图

l 套件亮点三：全通道同步触达用户，一站式执行运营策略

全新升级的易观方舟智能运营组件，能够高效建立起和用户的各种桥梁，充分挖掘自由流量的潜在价值，提升运营活动的执行效率。智能运营既能支持传统的短信邮件等常规触达方式，还可以支持像IN-APP/WEB弹窗等实时触达用户的方式，在和用户交互的过程中主动引导用户又能够不打断用户的体验；同时还能够基于用户旅程制定自动化的运营工作流，支持多步骤和逻辑控制，支持多策略组合的运营活动编排（workflow）；易观方舟智能运营组件还能通过实时监测和A/B测试等，共同丰富运营活动并提供一站式的内容管理界面（打通第三方或自有CMS平台），将活动效果监控和实时分析相结合，有效迭代运营策略。

易观方舟9种触达通道可构建的完成用户数据闭环

（编辑：衡阳站长网）

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