IBM新任CEO的新战略：布局第四个平台，重建技术产品领导力

成立于2001年的Anthem是一家美国医疗行业的健康福利公司，业务涉及医疗健康保险、医保管理和各种健康服务，2018年名列世界500强第70名。Anthem是美国蓝十字与蓝盾协会（Blue Cross Blue Shield）中最大的医疗健康提供商，拥有近4000万会员。Anthem的长期目标是将公司从健康保险业务转型为医疗健康服务提供商，本次COVID-19疫情全面加速了该公司的数字化转型。

Anthem公司高级副总裁兼首席数据官Rajeev Ronanki来到了Think Digital 2020，在Arvind Krishna的主题演讲中进行了分享。Rajeev Ronanki认为，当今医疗健康行业以被动服务为主，主要通过回溯已经发生的事件进行管理调整，这在COVID-19的应对中尤为明显。因此，摆在医疗健康行业面前的机会就是用所有可能的技术重塑医疗健康服务，提供更具预测性、更具主动性和更个性化的整体解决方案，最终满足大众的健康和幸福需求。

作为医疗健康服务的消费者，经常需要应对和处理很多非常复杂的系统，特别是在美国尤其如此。Anthem期望简化医疗****系统，让用户更加方便的使用。其中一项努力，即为打包了一整套数字功能的Sidney品牌。Sidney移动APP是为医疗健康系统提供的一个数字化门户。如果用户有一个关于自己健康状况的问题而需要咨询医生，Sidney支持通过视频或者文本进行远程诊疗。Sidney利用已有的丰富数据，将人工智能应用到数据资产上，进而转化为深度分析结果，从而为用户提供简便的体验。

显然，在构建Sidney的时候，需要非常灵活的大规模交付数字服务，同时还要确保数据和系统的安全，以及满足医疗健康行业的合规要求等。Rajeev Ronanki介绍，在医疗健康行业已经有很多解决单点问题的产品和解决方案，虽然能很好地解决了某些具体问题，但端到端的体验仍然不佳。为了解决这个问题，Anthem采用了一种以平台为中心的方法：有些功能需要开发，功能要集成到端到端的体验中，这些都基于平台实现，然后通过平台把这些体验交付给用户。

Anthem从数据基础开始，构建了数据的互操作性，让数据具有一致性和用户友好特点，然后使用数据分析和人工智能，将数据转化为深度分析洞察，并将这些洞察用于Sidney中以服务各种用户。Rajeev Ronanki强调，要做到这点就必须在一个灵活、可扩展的平台架构上构建。Anthem正在利用包括OpenShift在内的众多IBM产品，构建可大规模扩展的平台。然后。通过开放的平台，Anthem邀请开发者参与创建一个灵活、友好、敏捷的生态系统，从而快速、大规模地构建各种解决方案。

那么，为什么选择IBM呢？Rajeev Ronanki表示，与任何技术供应链一样，Anthem需要整合很多第三方技术供应商，比如像Cognitive Scale这样的公司。因此，将所有第三方产品和解决方案纳入到一个统一的端到端解决方案中，就需要标准化、互操作性、简单的开发工具以及可扩展的平台。Rajeev Ronanki认为IBM提供端到端的功能组合和平台，能够真正有效实现技术集成，这样Anthem就不必自己进行组合了。

打包了Kubernetes和容器的OpenShift提供了标准化的平台，加上IBM的安全能力与客户信任，让Anthem放心地选择了IBM混合云平台。此外，IBM围绕OpenShift和Kubernetes容器化架构，让Anthem可以高效、高质量地管理人工智能和数据供应链，从而把智能和数据嵌入到业务流程和服务中。Rajeev Ronanki认为在整合多样化的数据供应链和人工智能功能时，信任、验证、安全和质量都很重要，而IBM打造的基础架构则非常有效。

从Anthem的案例可以看出，当前企业正在重塑业务流程和业务应用，建立端到端的数据和人工智能供应链，其中需要采用部分已有的解决方案、扩展现有的解决方案以及开发部分新的解决方案等，这就需要一个灵活、安全、全栈、跨云和IT的技术平台，可以无缝打通和集成数据、应用与业务，而这就是IBM眼里的混合云。

总结而言：本次Think Digital 2020上，IBM新任CEO Arvind Krishna通过产品发布和用户案例，向外界展示了建立IBM Cloud混合云技术产品品牌的决心。此外，Arvind Krishna还发布了IBM Edge边缘计算品牌和产品，发布了Watson AIOps等人工智能产品而进一步推进IBM Watson的产品化，以及在电信和金融等行业推进基于混合云与AI的数字化转型，当然这些都是基于Red Hat Linux、OpenStack和OpenShift等统一架构。

Arvind Krishna强调，COVID-19是数字化转型的转折点。而IBM恰在此时快速将过去7年1200亿美元投资集中到Linux、容器和Kubernetes所构成的混合云平台上，这正是在正确的时间、正确的技术路线上提供了正确的解决方案。面向数字化重塑第二篇章，站在2020年IBM已经做了充分准备。IBM混合云，下一个企业数字化重塑平台，已经来了！

（编辑：衡阳站长网）

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