逆市稳进的基本盘 苏宁赢了什么？

这也是张近东为何如此青睐“小店经济”的缘故。按照他对苏宁小店的定位看，苏宁小店是为社区消费者提供包括超市日用百货、生鲜自提、快递服务以及家电维修清洗等全方面的生活服务，并且还可以提供到店、到家的购物便利。

而超过10000家苏宁小店的规模目标，会与其他苏宁业态共同打造出“一小时场景生活圈”，全域覆盖各个层次的消费市场，真正成为所有用户消费生活的“新基建”。

对于零售业的趋势判断，张近东认为全行业已经渐度过了靠价格战攻取增量市场的阶段，如何深耕用户，以服务带动价值创造才是未来竞争的主线。

“零售的竞争，无论形式怎么变，最终一定是商品供应链和服务能力的竞争，否则一切发展都是空中楼阁。”

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开放即成熟

将苏宁锚定在“从存量中寻找增量”，张近东必然要从用户价值上“全面开采”。

这一波疫情正在改变整个零售行业的发展面貌，也加速了全行业企业数字化变革的步伐。一季度苏宁能够逆市增长，核心动能正是源于“供应链+门店+社交电商”的模式在下沉市场的显效。因势利导的线上化迁移，共享流量和供应链，打通供需两侧，这是张近东的早就谋定之处。

所谓苏宁全域价值链的能力，实际上是基于从苏宁易购到苏宁零售云这一路辗转的数字化沉淀的。上半年，在外界观察到家乐福的本地服务和苏宁零售云门店开始活跃的表现之下，是苏宁不断加大开放力度，依托其供应链体系和技术优势，推动全场景能力和资源的快速输出。

也因此，苏宁家乐福的到家服务短时间内就覆盖全国51个城市的35万个社区，并与苏宁小店形成联动，可为用户提供多种不同时效的服务。除了生鲜快消等商品的及时配送,还包含家电清洗、维修、家政保洁等社区服务，真正做到了“在消费者身边”。

开放从1到N，聚合从N到1，将零售核心能力和资源源源不断输出，再反过来打通苏宁的全域价值链，充分发挥全场景对用户的价值。这也是张近东越发强调开放的苏宁的意义。

“下半年苏宁要持续聚焦生态价值，线上大力推动开放平台建设，线下加速零售云、苏宁小店加盟落地，实现智慧零售全场景能力开放与资源链接，持续完善提升对生态伙伴的服务。”

张近东希望源源不断的加盟商加盟苏宁小店，让苏宁可以更轻快的投入到门店的精细化运营与产品研发当中，再与合作伙伴共同打造更多轻型的社区流量入口，从而进一步提升苏宁全场景的服务价值。

在此之外，苏宁走向开放是其更成熟的一种表达，那就是推动智慧零售战略进入到提质增效的阶段，藉由此改变零售行业生态。这也是一种企业于社会的价值所在。

就如张近东的那句话：“在互联网时代，一个企业的价值在于它能链接和整合多少社会资源。”

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结语

新旧产业动能切换的关键在于数字化能力建设，无论是对于一个行业还是一个企业，这是历史性的趋势。能够前瞻判断和战略布局的企业，在这一两年内必然会显露出新经济增长的特征来。

在零售这个数字化基础最好的行业里，中国公司无疑是领先全球的，而它们之间的角逐与竞争大大推动了全行业进入数字化变革的里程。从供应链到全场景，从消费行为到交易达成，从市场一隅到经济全局，零售业的变革牵引力对其他产业有着极强的昭示。

也因此，我们观察苏宁等零售业企业在行业逆境中的生存、进化能力，运用新经济工具扩张市场的能力，可以为我们观测更多产业领域的数字化变革提供参考。同时，苏宁用更聪明的方式发展，也必然会提升行业整体效率，从而影响到更多的商家和消费者，使他们受益，这就是苏宁变革的价值。

（编辑：衡阳站长网）

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