知乎七周年：从小众走向大众，知乎经历了什么？

知乎需要时刻保持警醒，快步小跑的时候，稍有细节变化，一些老粉丝们都可能百般挑剔。另外一方面，随着获取知识的门槛降低、通路缩短，用户的认知也水涨船高。换句话说，当下社会的主要矛盾，已经变成人们日益增长的文化需求和匮乏的精神食粮之间的矛盾。

为了保持社区品质，知乎也下了很多功夫。比如频繁升级的机器人“悟空”和“瓦力”，在识别和处理“答非所问”等低质内容方面变得更加智能。 另外，知乎也在不断更新知乎社区规范。大V乃至创始人的回答，也经常被折叠或删除。周源，建立一个网络社区和建设一个城市是相通的，先把基础设施搭建好，做到位了，自然会有居民、有用户愿意长期住在这里。

谈完“内忧”，我们再来说“外患”。

不断扩张的边界，让 2017 年的知乎竞争对手林立。在问答领域，今日头条已经拆分出悟空问答，BAT和微博也都有相应的问答产品，只不过大多内嵌在内容分发平台上，比如阿里的UC问啊、腾讯的企鹅问答、网易的问吧和微博问答。

知乎大V会不会去其他平台施展拳脚？肯定会，但不会对知乎造成太大的打击。因为在知乎大V迁移成本还是太高。他们在知乎的虚拟资产，不只是自己日积月累的回答，还有一批不同于其它平台属性的粉丝。

直播平台主播跳槽时有发生，因为各家环境差别不大，且一个头部主播可以撑起大部分流量。而问答平台的竞争逻辑，却和这有着天壤之别。说白了，普通用户心中，一个合我口味的平台，要比我喜欢的大V，重要得多。

几年前，“知乎的商业模式”这一问题下，还有图书出版、线下活动等杂七杂八的回答。而今随着知乎市场开放、内容形态扩张，知乎的商业模式已经比较清晰了：知识付费和信息流广告，成为主要的营收来源。

知乎用户更能接受新鲜事物，同时也更加任性和挑剔。如何满足这些“认真”的人，优雅地赚钱？如何在信息流和知识付费的战争中，躲过巨头的镰刀？对于擅长解构难题的知乎来说，这是摆在面前最大的难题。

站长之家专栏作者

吴怼怼，微信公众号：吴怼怼（esnql520），站长之家专栏作家。资深媒体人，专注互联网内容、品牌与公关领域个性解读。

（编辑：衡阳站长网）

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