网络营销、数字营销、整合营销对于企业的用途
发布时间：2022-04-16 22:53:49 所属栏目：搜索优化 来源：互联网
导读：营销重要的能力是什么？ 洞悉人性的能力肯定是其中之一。 想要走进客户的心，首先先得懂得客户的心。 对于大多数营销人员而言， 学习、懂得并利用人性弱点， 是非常重要的一课： 傲慢、窥视、贪婪、色欲、虚荣、懒惰等等。 动物可能会因为看到某种颜色的羽毛
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营销重要的能力是什么？ 洞悉人性的能力肯定是其中之一。 想要走进客户的心，首先先得懂得客户的心。 对于大多数营销人员而言， 学习、懂得并利用人性弱点， 是非常重要的一课： 傲慢、窥视、贪婪、色欲、虚荣、懒惰等等。 动物可能会因为看到某种颜色的羽毛， 或是听到某种叫声， 就变得具有攻击性。 如果营销人能够掌握用户思考和行动的方式， 那么，就能够更好地影响到他们的购买决策。 一、熟人意见参考效应 在《品牌洗脑》一书中，作者曾做过一个大型试验，让五位群演假扮一个高等小区的住户，在日常生活中向周围的邻居进行口碑营销，结果该小区的大部分用户都因为邻居的推荐而改变了消费习惯。 研究发现，当用户看到一些Facebook的帖子，显示Facebook好友正在使用某产品，那么这名用户购买这款产品的几率就会提升。若产品使用者私底下发给朋友短信，推荐使用该产品，会更有说服力。 二、懒人心理 这是一个没有懒，只有更懒的时代！网络热传一个段子：80后，开始懒；90后，非常懒；00后，“懒”以为常。 懒是人性中的弱点之一，从营销层面，就是产品和服务一定要简单易理解，避免用户做过多选择，把客户绕晕。当我们有更多的选择时，我们反而越是感到焦虑。 比如，当菜单选择项超过一定数量后，客人就会不知所措、感觉很纠结。现在在肯德基或是麦当劳，不难发现很多顾客点单所花费的时间非常长，因为提供的产品多了，无形当中给消费者增加了选择成本，也将直接影响到餐厅高峰期产出。 再比如电子商务，电商的迅速普及，很重要的因素是体验变得简单，购买要简单，支付要简单，退货也要简单，所以这才有了货到付款，衣服可以试穿，不合身直接退货免费退换等。 三、 互惠原则 在《影响力》一书中，罗伯特B西奥迪尼介绍了“互惠”概念，对他人的某种行为，我们要以一种类似的行为去加以回报。 西奥迪尼在书中写道，当服务员递给顾客账单时不给薄荷糖，顾客将主观地依据服务水平给小费。而如果服务员给了一颗薄荷糖，小费则增加3.3%；如果给了两颗，小费则破天荒地增加约20%。 这其实就是所谓的“吃人家嘴软，拿人家手短”。营销领域的“互惠原则”，就是通过“强制”或者“引诱”的手段给予目标受众一定的好处，让其产生负罪感，进而发生弥补型消费行为。 比如现在很流行的试吃模式，除了让你能够先验该食品是否符合你的口味外，暗地里同样利用了消费者心里的“互惠原则”。 （编辑：衡阳站长网） 【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容! |
