DNSPod十问中企动力陈鸣飞：“本地化”为什么是SaaS公司的胜负手

陈鸣飞：中企动力CEO、新网CEO、中国数码集团总经理、南海控股集团执行董事，以及旗下多家附属公司董事，知名企业家、中国企业互联网领军人物、青年创业导师。2020年，中企动力连续4年被国内权威的行业研究机构赛迪顾问评选为“中国企业网站服务行业市场占有率第一”。

主持人简介：

吴洪声(人称:奶罩)：腾讯云中小企业产品中心总经理，DNSPod创始人，洋葱令牌创始人，网络安全专家，域名及DNS技术专家，知名个人站长，中欧国际工商学院校友。

以下为对话原文整理：

吴洪声：域名行业发展了20多年，已经是个非常成熟的存量市场，近些年阿里云、腾讯云、华为云也纷纷进入这个领域，我们都知道，巨头闯入的领域，往往都会通过巨量补贴与资源碾压来迅速占领行业高地，众多独立公司都会面临着巨大的竞争压力，这种竞争的好处在于能促使市场走向规范与成熟壮大，代价往往是会将行业重新洗牌，最终只会留下少数胜出者成功上岸，对于这种竞争格局你怎么看待的？我很好奇新网是通过什么样的操作抗住了压力，保持住了这个领域的佼佼者地位？分享一下你们的经验吧？

陈鸣飞：域名作为中小微企业用户建立企业信息化的刚需产品和入口产品，巨头进入并在这个市场中进行用户抢夺是市场发展的必然阶段，这种竞争格局早已多年前就已经形成了。确实，巨头通过巨额补贴等手段，对整个行业的影响是巨大的，但正如你所说，也带来了市场规模化，用户群体扩大的好处。在这种竞争中，没有规模化、用户忠诚度不高的企业，确实被迫离场了。

新网毕竟是从事域名行业最早、没有之一的域名注册商，我们一直以来不过多关注对手的行为，而是更多关注用户所想所需，关注用户想要什么，帮用户解决问题是新网核心的经营理念。我们认为只有用户认可你，才能立于不败之地。其次，新网27年域名经营的品牌影响力和口碑也是我们的优势，中国绝大部分的企业服务商在新网都有代理账号，“注域名找新网”这个理念也是长久以来根植在用户和代理商心中的。最后，对于我们的用户，提供更多域名周边以及本地化服务也是新网能更贴近用户，让用户感知我们的重要原因。

吴洪声：随着行业成熟度发展，各家公司想做域名的新注增量是非常难的，巨头往往会提供亏损补贴来占领市场，新网一般会怎么应对的？对于域名的转入和续费，你们今年都有哪些动作？明年计划还会有哪些动作呢？

陈鸣飞：关于补贴，近些年随着大厂的入场，已经成为常态了，我们也会跟进，给用户一定的补贴，但我们不会做补贴最大的那个。我们主要的客户是小微企业，对于企业用户来讲，域名便宜10-20元一年，并不会成为他们决定在谁家注册最关键的决定因素，他们反而更看重的是哪家更稳定，服务更专业。所以希望也一直在用专业性和更优质的服务来赢得用户。只要用户用的好、用的稳定，续费是必然的结果。我们目前正在对各地服务能力强的代理商做转入域名的补贴，给予他们支持，能吸纳更多用户进来，也是企业服务商的帮扶计划之一。

2021年，整体经营思路依然是持续优化用户注册的体验性，优化注册、实名、解析的体验和稳定性安全性。但主力经营的域名种类会做一定的调整。

吴洪声：移动互联网的发展，对域名业的影响整体其实偏负面的，尤其是二维码的普及，对域名的投资价值影响巨大。有种说法，二维码的存在，将使域名的投资价值降至为0，你怎么看待这个说法？你还看好域名的投资价值吗？

陈鸣飞：域名在PC时代是唯一的入口，但互联网的前进和发展是无法阻挡的，智能手机，APP的出现让二维码的应用迅速的普及，我们认为二维码是让机器识别地址的方法，对应的是URL，如果说取代了域名，那只能说二维码还没有那么大的能力。

用户办公、上网的应用场景发生了改变，出现了让机器快速识别地址并打开内容的这种方式，但用户无论在PC 还是在手机主动访问一个内容的场景并未消失，所以域名这种寻址应用会长久存在下去。基于这样背景，只要应用场景存在且占有半壁江山，那域名投资就必然存在。目前域名投资趋于理性，跟品牌匹配的好域名，短域名的价值会越来越高，炒上去的域名价值短期能拉高，但长期来看整体域名投资市场更趋理性。

吴洪声：在全球的虚拟数字收藏品领域里，域名、IP号段、数字货币、商标向来都是最热门的品类，这三个品类里如果非要选一个最靠谱的投资品，和一个最不值得投资的投资品，你会怎么选？能否解释一下你这么选择的理由？

陈鸣飞：投资是属于个人的行为，每个人都会有自己的投资偏好和目标定位，所以这属于个人的问题。如果让我从上边几项选择，我个人认为最靠谱的投资品是域名，因为他具备全球化的标准体系和规则，在全世界使用群体最庞大，属于最具普及型和应用性的虚拟资产，而且从历史来看投资域名的成功者更多。

数字货币因其市场还在发展早期，短期投机者远多于长期投资者，价格波动极其剧烈且缺乏必要的监管，这个领域的投资需要非常慎重。

吴洪声：说说中企动力吧，建站行业也是一个非常成熟的市场，10年前的PC建站和现在的多端建站的本质逻辑差异并不大，但这20年来，客户群的分层变化非常明显，你作为建站领域最资深的专家，能否分享一下你对于企业级建站市场的客户群变化、产品发展、商业逻辑的看法？

陈鸣飞：每一个生态级平台比如拼多多、抖音的崛起和流量入口变化如小程序，都意味着对互联网市场秩序的再次划分，企业也需要应对这种秩序重新思考自己的客户触点。也需要建站行业做的应对。

企业级建站市场的客户群，既有以建站为基础建立CXM体系的头部客户，也有想少投入快曝光的微型企业，当然还有广大具有一定定制需求的中小企业客户。对于市场上的全线客户，中企动力不仅已经完成满足不同客户层级的产品和业务组合基础布局，也在进一步引导客户建立数字化营销理念。所以我们不仅有服务广大企业需求的门户定制建站服务、入门级的模板建站服务，也有满足KA客户的多行业解决方案。

建站行业除了满足客户“站”的需求，更要提供品效合一的营销推广需求。同时高效的客户体验管理（CXM），实现对多触点用户行为的数据整合，以及不同渠道，不同场景的用户数字身份的数据集成，构建用户360视图，并以此驱动内容的个性化发布，用户的个性化体验， 并最终达成用户交易，复购和推荐，形成营销闭环，实现用户生命周期的价值最大化。

（编辑：衡阳站长网）

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