俞敏洪痛批跑路机构“不负责任” 对创业者提出6大期望

近日，在第八届中国创新创业大赛大中小企业融通专业赛（新东方专场），新东方教育科技集团董事长俞敏洪指出现在教育行业存在两个现象，懂科技的人进入行业但不懂教育，懂教育的人进入行业但不懂科技与教育的融合。另外其痛批教育机构跑路现象，称其不负责任，并以新东方的运营经验，对行业提出建设性意见，机构须在账上现金储存充分。

俞敏洪还对对教育创业者提出了六个方面的期望：一、任何时候都不要忘了初心是什么。科技只是手段，不等于教学。二、谋定后动，规划路径不要一哄而上。三、学会迭代纠错，不要明知错误还要继续错下去。四、重视科技赋能。五、创新不是凭空的，不要为了创新而创新。六、做任何事情，一定要有社会意义。

以下为俞敏洪演讲实录，猎云网整理删改：

非常开心大家来参加第八届中国创新创业大赛大中小企业融通专业赛的新东方专场。一起共同探讨，面对中国教育的巨大市场，如何把教育中间的需求跟科技结合起来，使孩子们能够达到更加高效的学习状态，使老师们也能够达到更加高效的教学状态，使科技创新能够融入到教育中间，为老百姓提供更好的服务场景。

谈两个行业现象

在我碰到的那么多跟科技相关的教育公司中间，我觉得有一部分，表面上是科技的概念，但是对教育领域中间要解决的具体问题，其实并没有真正的深入了解。

创业出现了两种情况：

第一种情况是，懂科技的人进入了教育行业，但是不懂教育。

第二种情况是，懂教育的人进入了教育行业，不懂科技与教育的融合。

当然，这是任何一个领域刚开始创业，都会出现的问题，近一年来我看到了良好的趋势，科技领域的人开始懂得了教育，并且他也知道科技应用到教育领域当中，不是一蹴而就的。教育领域的人，也开始把科技人才和教育领域进行密切的结合，使教育人才和科技人才共同探讨面向解决教育场景当中问题的真正的解决方案。

机构跑路事件频发

科技与教育结合这个概念被资本热捧，大量的资本涌入了教育领域，导致教育领域的创业数量迅速增加，并且在教育领域中间的泡沫和浮躁也迅速增加。

2019年的时候，很多教育公司在资本的推动下，一路往前狂奔。狂奔的结果呢，会出现一种为了竞争，或者为了下一步更大的融资进行无序发展的状况。2019年的时候已经有老牌的教育公司，进行了某种意义上的不计后果的投入，包括营销、系统、开教学点上的投入，而直接导致最后把资本的钱花完了以后，直接把老百姓的预收款花完，之后关门大吉跑路。

在过去的两年间，教育公司把老百姓的预收款花了跑路的，大概有20多家公司，加起来直接给老百姓带来的经济损失接近10亿人民币。

这里面有两个不负责任：第一，老百姓的钱是血汗钱，他交给你的钱你花完了不能提供服务，这个钱损失掉了，他没有办法从任何地方拿回来。

第二，你对孩子不负责任，你收了老百姓的钱，承诺要为孩子提供完整服务的，结果你把钱花了，这个孩子的服务也没有了。

最后的结果，既危害教育个体，又危害整个中国的教育生态。

国家不得不对教育领域制定更严格的管控政策，所以我一直警告把预收款花得差不多的公司，千万不要倒闭。由于资本的介入，出现了部分无序发展，各种各样的销售，收老百姓预收款的数量越来越大，有的已经大到了几十亿的规模，小的有几个亿的，最小的也有几千万的规模，最后一旦崩盘，会危害到我们整个教育生态链的发展。

非典时期新东方的预收款危机：

账上现金储存充分，是一种信任

我在新东方曾经遇到过一次花了预收款，最后学生退款，钱不够的情况。

那是2003年，发生了非典，所有的培训机构全面停课。停课以后，新东方所有的学生都来退款，那个时候是4月份，我们已经把钱花到了夏天，租教室啊，印资料啊，搞市场宣传啊等等，结果退款的时候，新东方账上的钱不够了，形成了挤兑现象。

幸亏我的人缘比较好，我用一天的时间向周围的朋友借了2000万人民币，把钱给学生了，最后没有欠学生一分钱。

从那以后，我就给新东方定了一个规矩：不管新东方的规模做多大，必须随时随地的能够把学生的学费全部退完，如果有一天要关门的话，必须把所有的员工的工资全部发完，新东方账上还必须有余额。

所以，新东方应该是在全中国培训机构中间，账上现金储存最多的机构，这个保证了新东方的安全性，也保证了跟新东方打交道的每一位家长和学生的安全性，至少保证了他们对新东方的一份寄托和信任。

在这个基本底色上面，新东方再思考如何为学生提供最优质的教学产品和教学服务。

给创业者的建议

科技只是手段，不等于教学

做一家教育机构，先要弄清楚，你想要解决的是什么问题。科技是手段，科技是用来解决问题的。

我收到过这样的商业计划书，有的说我这个公司是区块链和教育的结合，区块链是国家战略，所以你不投我的话，你会后悔的。

当然我相信，区块链可以应用到教育里面，我曾经在一次教育论坛上讲过，区块链作为不可篡改的分布式的信息储存，未来极有可能取代中国的高考。从高一开始对学生的所有的学习路径、学习数据、学习内容、学习场景进行记录的话，而这个记录又不可更改的话，加上大数据的计算技术，最后完全能够不高考就能提取这些学生的学习水平报告，这些报告比高考要更加的真实。

但是，从区块链加应用到最后能够成为学生的学习记录依据，这个路径很长，不是瞬间就能做成的。

所以把科技应用到教育，首先要解决教育的眼前问题。很多小的教育公司，盯住了老百姓在教育中间最关心的其中的一个问题，研究用什么样的科技手段、最好的方法来解决这个问题。通过解决这个问题，再来扩大解决更多的问题的场景。

教育机构解决两个问题：学习效果和心理人格

老百姓心中要我们解决的是两个问题，第一个问题，我的孩子如何在学习中间提高兴趣，在学习成绩中间能够得到更好的表现。

所以学生来学习，必须要有实际效果。如果没有实际效果，你所有解决问题你再炫，用多少的动画，用多少的高科技手段，都是不管用的，因为你没有解决他的实际问题。

第二个要解决的问题，我们要明白他背后深层次的问题。老百姓希望自己的孩子的学习，除了成绩提高，孩子的整个学习人格、心理人格也希望能够得到解决，但是老百姓不会提这个要求。

只要一个教育公司，哪怕再小，只要贴广告，发传单，做营销，一定会有家长带着孩子来报名，不管是在线的还是地面的，为什么？因为中国的家长有这样的焦虑心理，只要听说了这个东西好像对我的孩子有好处，我就要试，以至于到了夏天的时候，一个家长要报多个教育公司的课，没有一个家长只选一家的，几乎要报5到10家，他要比较。

不要利用老百姓的焦虑情绪，我们要记住解决的具体的问题，是不是提升了学生的学习兴趣、学习效率，是不是解除了家长的焦虑，是不是确实使学习变得更加有趣。

谋定后动，规划路径不要一哄而上

想清楚你做这件事情的路径，尽可能把路径想得更远、更加全面。千万不要别人做什么事情就一哄而上。

（编辑：衡阳站长网）

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