维意定制欧阳熙：疫情引发消费者对生命体验和生活质量深思，行业将迎来V型反转

2019年底，新型冠状病毒肺炎爆发，一场全球性的疫情战斗也由此拉开。受疫情影响，家居企业复产复工情况如何？2020年上半年，家居市场将有哪些变局？在此特殊形势下，家居企业又有哪些应对措施？腾讯家居采访到维意定制CEO欧阳熙，邀请他分享企业的抗疫行动及行业观察。

维意定制CEO 欧阳熙

————以下为采访实录————

【腾讯家居】：维意定制在驰援抗疫中做了哪些举动？ 

【欧阳熙】：面对疫情，八个字用来描述我们的态度：共克时艰，当仁不让。

疫情爆发正值春节放假，但维意定制与全国人民共克时艰的愿望与决心是不变的。1月30日，维意定制所在集团向钟南山医学基金会捐款200万元，支持奋战在抗击新冠肺炎疫情一线的科研工作者，早日完成肺炎病疫的科学攻破；1月31日，在中国驻佛罗伦萨总领馆、意大利欧洲青年企业家协会、海外华侨华人的帮助下，维意定制从海外筹集到1000套医疗级防护服、10000个医用级防护口罩，送往湖北疫区；另外，通过朋友圈动态也了解到，全国维意人，包括各地经销商伙伴及团队也自发地在不同的公益组织或平台进行了抗疫捐助。

【腾讯家居】：维意定制何时复工？企业将采取哪些措施保障员工及工厂复工？

【欧阳熙】：应对突发事件，首先想到是企业文化的核心——负责任。

疫情爆发后，公司第一时间做出了延长放假通知，并在企业微信平台每日播报疫情防控最新消息，填报健康监控与返程计划调查问卷。随着全国确诊人数的增加，公司更是要求各团队负责人，安排一对一通知所有在外地人员（非工作城市），在2月10号前勿搭乘公共交通工具返程复工。自2月10日起维意全国各分公司及店面进入远程办公模式，并视疫情变化情况，另行通知返岗复工日期。

【腾讯家居】：您预计疫情将对上半年市场产生怎样的影响，您对今年上半年的市场预期如何？

【欧阳熙】：短期对生产运营是一大挑战，长期看又是促成传统制造业除旧革新，转型升级的转折点。

春节之后，疫情对工厂复工以及实体店零售业务的冲击会比较明显。由于店面促销，行业展会等活动短期难以开展，全年预计频次降低，规模萎缩，直接影响到零售与加盟的线下客流量，无论厂家还是经销商都面临较大损失。

类比对照2003的非典，社会恐慌情绪估计会持续到6月份才会有所减轻。当然，维意定制也是2003年8月创立的，正如当年定制家居的大跃进发展一样，经历疫情恐慌的同时，也引发消费者对生命体验和生活质量的进一步思考，对改善家居生活的愿望会更加强烈，可以预计共克时艰之后，行业很快迎来V型反转。

【腾讯家居】：各地经销商有哪些需求反馈？针对经销商有哪些政策帮扶，如何与经销商攻克时艰？

【欧阳熙】： 基于客户的担忧、经销商的困扰以及各专卖店员工返程复工的安全考虑，我们在春节期间已经通过线上平台启动了风险应对措施。

疫情影响零售服务业，各地经销商节后复工，要考虑安全，也忧虑业绩。所以我们对经销商的帮扶除了安全运营和远程办公的规范指引外，主要是一方面控制成本，另一方面拓展量尺客源。

【腾讯家居】：在疫情影响下，展会、发布会、市场活动基本延期。针对当前的形势，维意定制有哪些应对措施和相应的调整？

【欧阳熙】：维意定制【好设计|全屋配齐】的年度战略不会改变，但是企业会通过不断创新，改变习惯，升级操作系统。

上半年线下渠道的拓展，无论是招商还是终端运营，预计效率与产出会比较低，走老路找不到解决问题的新钥匙，所以整体的思路是通过线上创新来解决。包括原来已有的各种线上设计服务工具，线上引流支持，线上培训课程等，投入会加大，同时也会积极探索新的无近距离服务模式。

【腾讯家居】：感谢您接受此次采访。

（编辑：衡阳站长网）

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