专家观察 | 张婷婷：“私有云能力成熟度模型及评估”

目前我们就聚焦于IS服务,我们希望通过这个制定3CMM的模型实现以下几个目标,第一个希望能够对云服务进行量化的评估,评估全网私有云服务所处的不同的发展水平,以及资深的均衡程度,第二个是推进云服务先进的管理,经验,树立最佳实践,最终通过评估来促进平台的建设以及滚动优化,推进线网的一个持续改进,

我们的3CMM模型实际上是首个面向企业用户私有云的全生命周期的评估模型,我们结合了中国移动的现状,评估的范围实际上是涵盖了建设,采购,资源提供,服务交付几大关键的环节,也会涉及到各个环节的各个团队,以及角色.

实际上也是可以推广到其他行业私有云进行评估的,我们可以看到就是,我们在建设规划阶段,和采购招标阶段,把它归于云服务规划领域.这两个阶段一般是对应着规划建设团队以及采购部门,规划建设团队会有我们的技术架构师,容量规划员,项目管理员等等.采购部门会有相应的采购经理,我们在私有云建设资源上线前,会对应着我们的云资源管理领域.

这块实际上是来表达我们现在私有云使用的一个信息情况,以及私有云的服务能力.在资源建设好,进行上线领导用户交互之后,我们进行了交付的这个流程,那么就会对应到我们的云服务管理模块域.云资源提供和云服务管理这两个领域,都会对应着统一的云服务团队.

比如我们的国标,信息ISO的标准,我们在云服务团队里面,其实会涉及云服务的运营者,云服务的管理者,部署者以及风控者等等,所以说这个模型的制定,它涉及了整个建设使用,以及到评估的各个阶段.云安全也是从开始到结束的整个生命周期中,都会贯穿的,因为它是一个重点的安全保障.

下面我们详细的介绍一下我们这个模型四域三维的内容,四域我们参考了业界运营服务管理框架,以服务为主线,规划和资源为重点,安全为保障.它承担的是云战略的功能,主要负责对云服务的战略规划,技术规划以及能力的改进,包括云架构管理,产品管理,容量管理以及服务的可用性,连续性等工作内容.

在指标的设计上我们就会更关注,如何通过技术和流程的改进,来提升我们规划的效能.那云资源提供模块,它主要是指,对各类云资源使用的一个管理,衡量私有云能够提供的一个资源服务能力,包括资源能力类型,资产管理,资源计量管理以及动态调度回收等相应的内容.

云服务管理,一个是面向用户的云服务的交付部分,主要涉及的是云运营相关的工作,还有面向设备的运维相关的工作.云安全它是保障服务可靠运行的一个重点,实际上它是包含了安全的管理制度,以及云环境下需要重点增强的,比如说虚拟化安全,网络安全,数据安全,数据安全服务等各方面的内容.

接下来我们看一下三维,综合考虑了管理技术和效果三个维度,我们是把这个程度模型,分为了五大阶段.其实我们评定一个私有云是否成熟,仅看技术是远远不够的,一个成熟的云计算技术,它必须得匹配相应的人员团队,管理流程以及公司内部从上到下,广泛接受的这种文化理念,才能发挥它最高的效能.

举个例子来说,开篇我们刚才提到了说,如果一个私有云已经使用了OpenADR,相对比较成熟的技术.但是用这个技术我们也实现了相应的,比如说共享架构以及部分的自动化能力.但是我们可能缺乏合理资源回收的机制,那么我们这个云一定就不能满足预期的这种资源共享的目标,也很难达到资源分配效率提升的效果,所以这种情况就是,可能技术在它的成熟度等级上是相对比较高的,但是它的管理会相应低,那么整体来看,它的效果就也一定不会特别高.

所以说技术管理和效果,就像三驾马车,缺一不可,共同决定了私有云成熟度的能力,一般往往会影响整个云服务的水平.

下面我们介绍一下具体的测评方法,我们将整个的指标设计分为两类,一种是关键指标,一种是参考指标,采用定量和定性相结合的方式来建设科学合理的评测体系,我们大概有30%的关键指标,什么是关键指标呢?

它是指具有核心区分度的关键考量指标,它是客观定量的,一般能表明云服务实际运行的效果,它是用于打分来区分能力效果的差异,测评的方法我们会有一些测评工具,以及用数据统计的方式获取.那么剩下70%是参考指标,参考指标是辅助进行优化分析及提升的一些参考指标,它是用来定性为主的,用来评成熟度的等级,往往通过验证及访谈的方式获取.

那么左边这个就是关键指标,我们是对三维和四域进行了加全,最后得到了总分,右边这个是参考指标.我们对每个模块的参考指标划分等级,选取这个模块最低的等级,制定这个模块当前的等级.最终我们将关键指标和参考指标相应会对到不同的区间,做完一定的修订之后,形成了综合评级的一个评定.

（编辑：衡阳站长网）

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