拓荒“中心化+去中心化”处女地 支付宝挺进小程序服务搜索“无人区”

相比微信，支付宝和百度在服务资源和用户心智上拥有更强的服务基因。以中心化运营，能帮助平台服务方快速启动小程序，让用户离服务更近。而微信主要拥有社交资源，采用去中心化运营则是为了更快补足服务资源和用户心智短板。

但不管怎样，三者上半场的不同打法都是为了通过小程序聚拢“服务权”。而在下半场如何让聚拢的“服务”释放更大的潜力，只能通过“搜索”让服务离用户更近。

另一方面，小程序源于APP，又高于APP，只有通过搜索，才能让小程序扬长补短。 这主要体现在两方面：

第一，小程序具有打破APP之间壁垒的优势，这能通过搜索得到放大。

在小程序诞生前，各大互联网巨头都很难将旗下APP服务聚拢，更不用说聚集其它商户，而小程序能让这个目标实现。如支付宝要做服务业的淘宝，淘宝将用户和商品实现匹配离不开搜索。因此支付宝通过小程序聚拢各种服务后，也需要通过搜索让用户精准获取服务。微信也一样，从社交平台延伸到提供多种服务平台后，用搜索进行匹配是最高效的。

第二，相比APP行业的马太效应明显，小程序行业也会出现类似情况。但通过搜索，让小程序打破阶层固化更具可能性，成本更低。

不可否认，在每个行业和领域，当大量资源聚集后都会出现二八效应，各大小程序平台也有此发生。只是相对去中心化平台的放养机制，中心化+去中心化结合的平台对腰尾部的商户和低频服务玩家会更加友好。

“搜索服务”的出现对此会有一定改善。区别在于，不同平台玩法，对打破阶层固化的效果各不相同。

事实上，微信早在2018年9月就开放“功能直达”，支持微信搜一搜获取小程序服务。支付宝小程序开放搜索服务直达功能要晚于微信，不过在搜索运营上后发先至。 背后有淘宝搜索运营经验的功劳，让支付宝可以借鉴。

不同于微信，支付宝的搜索运营延续了平台中心化+去中心化的模式。以易丰搬家支付宝小程序为例，1个月内小程序日活增长10倍，来自搜索渠道的用户量日均增长50%。这背后发生了什么？

易丰搬家的具体做法是，通过完善客服能力、搜索直达配置等动作，让服务竞争力指数提升，从而获得搜索权重升级、可配置搜索关键词增加、中心流量增加等支付宝给出的激励，拿到这些资源，再以此为阶梯，进一步通过自运营撬动更多用户。

综上来看，服务搜索的存在是非常有必要的，它将成为小程序下半场的新支点，承担着高效分配“服务权”的重任，也会成为各个平台的发力重点。而平台间服务搜索的优劣，则取决于平台把运营融入搜索的能力，以及留给商家自运营的发挥空间。

三、阿尔巴德定理下，小程序下半场“搜索卡位”谁主沉浮？

在经济学中有一个非常有趣的阿尔巴德定理，指的是一个企业经营成功与否，全靠对顾客的要求了解到什么程度，看到了别人的需要，你就成功了一半，满足了别人的需求，你就成功了全部。这在小程序服务搜索领域照样适用。

目前BAT小程序生态整个盘子都已经很大，相比支付宝和微信小程序，百度智能小程序量级相对小。就服务搜索技术层面来看，三家难分伯仲。但在搜索运营上，却各有千秋，而决定最终鹿死谁手的，恰恰就是平台做服务搜索运营的玩法。

放到支付宝、微信和百度小程序整个大战略上来看，或许我们就能看出其中蹊跷。

众所周知，百度搜索服务于内容和服务两大板块，其小程序玩法是“中心化+开放生态”，意图打造“内容+服务”闭环。通过开放生态联盟可以拉近与支付宝和微信小程序的体量，但就搜索而言，则面临内容与服务内部博弈的挑战。面对同一个搜索关键词，是内容优先还是服务优先值得考量。

而微信要做的比百度更多，微信定位为操作系统和连接器。其搜索不仅要连接内容与服务，还要连接人。这背后分别对应着社交、公众号以及小程序三大业务。因此在资源向哪方倾斜上，微信面临着比百度更加复杂的内部博弈，这也可能会让其服务搜索效果大打折扣。

支付宝在三者中能够相对推进更快，恰恰由于支付宝业务相对聚焦。3月10日，支付宝正式升级为数字生活平台，按蚂蚁集团CEO胡晓明的说法，支付宝的卡位是聚焦于服务业的数字化。

战略聚焦服务，让支付宝可以将搜索框全部倾向于小程序服务而少了内部牵绊，这让它可以将“搜索框”打造为通向服务的“任意门”。从而得以实现将权利下放给商户，形成“中心化+去中心化”玩法，在满足商户和用户需求上更进一步。

因此，当下在小程序搜索服务运营上，各大小程序平台虽然都在用搜索“卡位”，但目标又各有侧重。从阿尔巴德定理角度，BAT都看到了搜索服务的需求，只不过在满足需求方面各有不同，而这可能是小程序下半场，决定天平偏向的一个重要砝码。而对于商家，刚刚起势的搜索路径，则意味着一场待追逐的红利开局。

写在最后

古语云：孤阴不生，独阳不长，故天地配以阴阳。

此言所指阴、阳之间，并非孤立和静止不变，而是存在相对，依存、消长、转化的关系。也泛指单一因素不利于事物的长期成长发展。

纵观小程序行业的发展亦是如此。最初，基于各平台自身优势，小程序平台运营侧重各有不同，如百度一直强调其中心化玩法，微信则给自己贴上去中心化标签，支付宝居于两者之间。但随着小程序数量和用户在供求两侧的增长，单一的中心化和去中心化运营弊端初显，要想撮合效率最大化，两种流量分发模式需要结合运用。而这种结合，应当体现在小程序平台各种流量分发路径的运营上，尤其是日益重要的搜索框。

如果今天的搜索框运营，依旧延续古典互联网时期搜索引擎开创的去中心化+广告模式，那么能拥有露出机会的，永远只有能承担推广费用的头部商家。螳螂财经认为，搜索框的运营也应当中心化+去中心化相结合，这会为大势所趋，也是服务搜索的关键。

支付宝搜索框通过搜索底纹词、搜索热搜等可为商家输送中心化流量；以搜索权重和关键词为激励，又能让商家通过配置搜索关键词等进行去中心化的搜索优化。这是一条新路径，更多平台都在入局搜索框。从传统搜索引擎、到地推、社群，再到如今的端内搜索，商家运营的发力点在风口间迭代，此刻可能就是一个历史拐点的来临。

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（编辑：衡阳站长网）

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